ベトナム北部ラオカイ省の困難地域で、UNICEFと省政府は出生登録サービスを利用した住民を調査した。2015年の結果では、回答者の39％がコミューン人民委員会の窓口で毎回待ったと答えた。待ち時間があった人の48％は16〜30分、21％は31〜60分、8％ほどは60分を超えた。

出生登録は、子どもを行政上の存在として記録し、後のサービスへつなぐ入口である。この待機の特徴は、長蛇の列の写真ではなく、複数コミューンの利用者調査によって測られたことにある。見えにくい役所の待ち時間を数値にしたことで、改善すべき手続きが具体化した。