シンガポール刑務所サービスの面会は、突然窓口へ行けば入れる仕組みではない。家族などの認定された面会者は、少なくとも2日前にオンライン、専用端末、電話のいずれかで枠を予約する。面会当日には、対面面会なら開始30〜45分前、遠隔面会なら15〜30分前にPrison Link Centreへ到着し、受付の順番番号を受け取る。
予約時刻があっても、本人確認や必要書類の照合は一人ずつ進む。番号は、自由を制限された施設で誰をいつ通すかを明確にし、面会者同士の順番を保つ小さな仕組みである。遅刻すると元の枠では面会できず、再予約が必要になる。会いたい人がすぐ近くにいても、扉の向こうへ進むには、予約と番号という二段階の待機を通らなければならない。