Vers 2012, les réfugiés syriens approchant les centres urbains du HCR en Jordanie attendaient jusqu’à douze mois un rendez-vous. Plus de 60 000 attendaient encore en juillet 2013, mais personnel supplémentaire, locaux agrandis et scan de l’iris permirent au centre d’Irbid d’éliminer l’arriéré en septembre.
L’enregistrement n’était pas un simple contrôle, mais l’entrée vers protection et aide. Une capacité de 1 300 personnes par jour transforma la file au guichet en système de rendez-vous et de données. La période incertaine sans enregistrement diminua avec l’attente.