2022년 1월 가나 통신 규제기관은 SIM 재등록 2단계 중 이동통신사 고객센터에 긴 줄이 생겼다고 인정했다. Ghana Card로 신원을 확인한 뒤 생체정보를 대조해야 했다. 당국은 혼잡을 줄이도록 사업자에게 추가 등록 지점과 기업 전용 창구를 만들라고 지시했다. 전화선 명의 확인은 국가 신분증과 생체정보를 잇는 대면 절차가 됐다. 대응은 고객에게 더 효율적으로 기다리라고 하는 것이 아니라 줄을 처리할 장소와 역량을 늘리는 것이었다.