19 мая 2021 года Starmall в Сан-Хосе-дель-Монте, Булакан, переполнился желающими пройти этап 2 PhilSys. По данным PSA, ложь о последнем дне и денежной выплате за открытие счёта привела людей без записи, и система ограничения толпы в пандемию создала давку. Этап проверял документы и снимал отпечатки, радужку и лицо. PSA остановило работу, обещало SMS и призвало сверяться с официальными каналами. Очередь показала: надёжная информация — часть госуслуги.