Am 19. Mai 2021 drängten sich im Starmall San Jose del Monte, Bulacan, Menschen für PhilSys-Stufe 2. Laut PSA lockten falsche Meldungen über einen letzten Registrierungstag und eine Barhilfe bei Kontoeröffnung Menschen ohne Termin an; ein Pandemiesystem zur Mengensteuerung wurde überfüllt. Stufe 2 prüfte Dokumente und erfasste Fingerabdrücke, Iris und Gesicht. Die PSA stoppte den Betrieb, versprach SMS-Nachrichten und mahnte zur Prüfung offizieller Quellen. Die Schlange zeigte, dass verlässliche Information selbst Teil öffentlicher Dienste ist.