Ngày 19 tháng 5 năm 2021, Starmall ở San Jose del Monte, Bulacan, đông nghẹt người đăng ký bước 2 PhilSys. PSA cho biết tin giả về ngày cuối và trợ cấp tiền khi mở tài khoản kéo người không hẹn đến, khiến hệ thống hạn chế người thời dịch quá tải. Bước này kiểm giấy tờ và lấy vân tay, mống mắt, khuôn mặt. PSA dừng hoạt động, hứa báo SMS và yêu cầu kiểm kênh chính thức. Hàng người cho thấy thông tin đáng tin cũng là một phần dịch vụ công.