19 травня 2021 року Starmall у San Jose del Monte, Bulacan, переповнився охочими пройти етап 2 PhilSys. PSA повідомила, що брехня про останній день і грошову допомогу за рахунок привела людей без запису, перевантаживши пандемічну систему контролю. Етап перевіряв документи та знімав відбитки, райдужку й обличчя. PSA зупинила роботу, пообіцяла SMS і закликала перевіряти офіційні канали. Черга показала: надійна інформація — частина держпослуги.