Il 19 maggio 2021 lo Starmall di San Jose del Monte, Bulacan, si riempì per la fase 2 di PhilSys. Secondo la PSA, falsi messaggi su un ultimo giorno e un sussidio collegato a un conto attirarono persone senza appuntamento, sovraffollando un sistema pensato per limitare le presenze in pandemia. La fase verificava documenti e acquisiva impronte, iride e volto. La PSA sospese il centro, promise SMS e chiese di controllare i canali ufficiali. La fila mostrò che informazioni affidabili sono parte del servizio pubblico.