在南非沃特福尔附近的驾照考试中心，一名未预约的换证者排队超过三小时。约50个室内座位坐满后，新来者先在室外填表等候；进入室内后，椅子就是队列，工作人员预查错误和身份证复印件，老人获准优先。柜台上的电子指纹、视力检查、电子签名和刷卡付款不到十分钟。并非所有工位都有职员，大部分时间花在到达柜台之前。高效的十分钟手续与三小时队伍同时存在。