在南非沃特福爾附近的駕照考試中心，一名未預約的換證者排隊超過三小時。約50個室內座位坐滿後，新來者先在室外填表等候；入內後，椅子就是隊列，職員預查錯誤及身分證影本，長者獲准優先。櫃台的電子指紋、視力檢查、電子簽名與刷卡付款不到十分鐘。並非所有工作台都有職員，大部分時間花在到達櫃台之前。高效的十分鐘手續與三小時隊伍同時存在。