Um relatório cidadão de 2015 sobre registro de nascimentos em Lao Cai, norte do Vietnã, constatou que 39% esperavam em toda visita ao Comitê Popular comunal. A faixa de 16–30 minutos foi a mais comum, com 48%; 23% esperaram menos de 15 minutos, 21% de 31–60, e cerca de 8% mais de uma hora.
As razões foram a ordem dos requerentes registrados (65%), outra sequência de chegada (18%), reunião do funcionário (10%), outras causas (6%) e sua ausência (2%). A espera combinava ordem justa com atrasos administrativos.
O registro estabelece a identidade legal da criança. O estudo separa o vago “esperar no escritório” por duração e causa. Dezesseis minutos respeitando a ordem e dezesseis esperando o funcionário voltar significam coisas diferentes para a qualidade do serviço.