越南北部老街省2015年的出生登記服務公民報告卡發現，39%的使用者表示每次前往社級人民委員會都要等待。16至30分鐘最常見，占48%；15分鐘內占23%，31至60分鐘占21%，約8%超過一小時。

原因方面，65%是依登記申請人次序，18%是另一種先到先辦次序，10%因承辦人開會，6%為其他原因，2%因承辦人缺席。因此等待既有保障公平的秩序，也有行政人力造成的停頓。

出生登記確立兒童的法律身分。這份資料把「在辦公室等待」拆成時間與原因。遵守申請順序的16分鐘，與等待承辦人返回的16分鐘，對公共服務品質意義不同。